A.雙眼緊盯對方
B.態(tài)度要莊重、真誠
C.表情要自然.大方
D.語言要文雅.得體
E.顧全大局
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A.介紹情況、全程陪同
B.導(dǎo)游講解
C.落實旅游合同
D.組織和團結(jié)工作
E.聯(lián)絡(luò)工作
A.多打聽游客家庭情況
B.縮短與游客的心理距離
C.多創(chuàng)造溝通機會
D.與游客談戀愛
E.客、導(dǎo)間建立正常的情感關(guān)系
A.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
B.爭取盡快讓游客乘最近班次的交通工具離開本站
C.及時通知下一站，對日程作相應(yīng)的調(diào)整
D.穩(wěn)定旅游團(者)的情緒，安排好在當(dāng)?shù)販羝陂g的食宿、游覽等事宜
E.寫出事故報告，查清事故的原因和責(zé)任，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟損失并受政紀(jì)處分
A.一般應(yīng)婉言謝絕
B.推不掉時，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后方可前往
C.請旅行社領(lǐng)導(dǎo)陪同前往
D.報告公安機關(guān)
E.參加外國使領(lǐng)館活動時注意自己的言行，回來后向領(lǐng)導(dǎo)匯報
A.研究、熟悉接待計劃
B.制定旅游活動日程
C.落實接待事宜
D.配齊必要的物品
E.與旅行社簽訂協(xié)議
最新試題
黟縣商人多以經(jīng)營（）為多，在商業(yè)活動中有舉足輕重的地位，故有“無徽不成鎮(zhèn)，無黟不成市”之諺語。
徽派民居的主要裝飾有（）。
下列各項中，有“攔路祭”喪葬風(fēng)俗的是（）。
李白生前曾多次漫游安徽，下列說法正確的有（）。
古徽州婚姻的促成要經(jīng)過（）幾個階段。
桐城歌由（）組成。
我國明清兩代主要的十大商幫中，最重要的包括（）。
安徽的花生生產(chǎn)主要集中在（）。
牌坊集（）于一體。
銅陵牛歌的主要組成部分有（）。