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問(wèn)答題《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)是什么？

服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰。運(yùn)用：“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等文明用語(yǔ)。

1.問(wèn)答題車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)人員著裝標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？

2.問(wèn)答題《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)人員儀容儀表“十不”的內(nèi)容是什么？

3.問(wèn)答題《車站客運(yùn)服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，客運(yùn)服務(wù)人員“三要、四心、五主動(dòng)”的內(nèi)容是什么？

4.問(wèn)答題《客運(yùn)系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客鉆爬車底的卡控措施是什么？

5.問(wèn)答題《客運(yùn)系統(tǒng)管理辦法》中，防止旅客搶越線路及抓車的卡控措施是什么？