多項選擇題下面對于組織紀律的觀念的必要性描述正確的是?()
A、因為賓客構成的多樣性和復雜性
B、因為崗位、部門的不同,員工工作內客、規(guī)范要求也各不相同
C、因為酒店人員多
D、因為酒店要使眾多不同素質的員工按規(guī)范要求進行工作
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1.單項選擇題酒店的四種人:“勤?!?、“快馬”、“懶豬”和“壞狗”中下面的描述的是那種人?“頭腦靈活、聰明、能干,但往往吃不了苦、自以為是,優(yōu)越感比較強”()
A、勤牛型
B、快馬型
C、懶豬型
D、壞狗型
2.單項選擇題下面描述對于指令的種類是哪項?“程度稍輕的一種指令,是上級根據(jù)酒店的發(fā)展要求或自己的經(jīng)驗積累對下屬提出的一種期望”()
A、命令
B、要求
C、建議
D、請求
3.單項選擇題酒店管理者在工作中能夠妥善解決所遇到的問題,克服所遇到的困難,處理好酒店橫向和縱向的人際關系,樹立為賓客及員工服務的理念描述的是下面哪個?()
A、職業(yè)認識
B、職業(yè)感情
C、職業(yè)意志
D、職業(yè)信念
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