A、對(duì)客服務(wù)STAR技能
B、保持工作場(chǎng)所潔凈
C、賓客評(píng)價(jià)
D、考勤情況
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A、員工之間進(jìn)行比較
B、保持公正與一致性
C、不給員工評(píng)出最高分與最低分
D、客觀評(píng)價(jià)
A、員工素質(zhì)方面
B、員工工作方面
C、員工職業(yè)發(fā)展方面
D、員工培訓(xùn)方面
A、員工自評(píng)
B、員工互評(píng)
C、經(jīng)理與員工考評(píng)談話(huà)
D、員工對(duì)上級(jí)的考評(píng)
A、表?yè)P(yáng)
B、批評(píng)
C、處分
D、解聘
A、數(shù)據(jù)量的積累
B、數(shù)據(jù)量的真實(shí)性
C、數(shù)據(jù)的代表性
D、數(shù)據(jù)量的可靠性
最新試題
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的STP策劃包括()
以下因素中,屬于旅游企業(yè)VI設(shè)計(jì)的內(nèi)容的有()。
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是()。
Conrad(康萊德)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是()
Waldorf(華爾道夫)屬于奢華五星級(jí)酒店。()
酒店?duì)I銷(xiāo)可以提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng),為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場(chǎng)模式是()。
下列情況中,集中性營(yíng)銷(xiāo)策略適用的情況有()。
酒店經(jīng)營(yíng)者把精力集中在設(shè)施改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量的提高上,而忽視了市場(chǎng)即客人需求的了解與研究,這屬于()。