多項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)是屬于聲音要素的有（）。

A、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
B、標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)
C、音量
D、音色


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1.多項(xiàng)選擇題酒店內(nèi)部的溝通方式包括（）。

A、上行溝通
B、下行溝通
C、縱向溝通
D、橫向溝通

2.多項(xiàng)選擇題雙贏解決問(wèn)題法的步驟有（）。

A、確認(rèn)事實(shí)情況
B、共同探討可能的解決方案
C、共同評(píng)價(jià)可能的解決方案
D、共同執(zhí)行最佳方案

3.多項(xiàng)選擇題工作問(wèn)題產(chǎn)生的根源是（）。

A、工作認(rèn)真
B、有限的資源
C、人員的因素
D、體制原因

4.多項(xiàng)選擇題決策要素包括（）。

A、選擇
B、具體目標(biāo)
C、做出決策
D、行動(dòng)方案

5.單項(xiàng)選擇題適合做重大決策和高層決策的決策方式是（）。

A、直覺(jué)型決策
B、科學(xué)決策
C、沖動(dòng)決策
D、重大決策