單項(xiàng)選擇題員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”規(guī)定：不準(zhǔn)違反（），推諉、搪塞、怠慢客戶。

A.崗位負(fù)責(zé)制
B.服務(wù)禮儀
C.部門規(guī)定
D.首問負(fù)責(zé)制


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1.單項(xiàng)選擇題變壓器容量在315kVA以上有功銅損系數(shù)為（）。

A.0.01
B.0.02
C.0.03
D.0.04

3.單項(xiàng)選擇題居民住宅區(qū)的路燈、車庫照明等公共照明用電，執(zhí)行（）電價(jià)類別。

A.商業(yè)
B.其他照明
C.居民生活照明
D.一般工商業(yè)及其他

5.單項(xiàng)選擇題單相同容量的電烘箱和電動機(jī)，兩者的低壓熔絲選擇原則是（）。

A.相同
B.電動機(jī)的應(yīng)大于電烘箱的
C.電動機(jī)的應(yīng)小于電烘箱的
D.應(yīng)按電動機(jī)和電烘箱型號而定