多項選擇題當(dāng)客戶反映電費突增時，需做好以下幾點（）。

A.確定客戶用電性質(zhì)
B.分析電量電費情況
C.分析抄表核算情況
D.分析電費交納情況


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1.多項選擇題用電啟動方案編制費收取的準(zhǔn)備工作包括：（）

A.幫助客戶建立電氣運行、檢修、試驗等安全規(guī)章制度
B.審核校對設(shè)計圖紙、臨時性緊急缺陷消除
C.客戶資料的建立與歸檔
D.內(nèi)部計量等設(shè)備的選型

2.多項選擇題以下費用中哪些屬于辦公費（）。

A.報刊雜志費
B.營業(yè)廳飲用水
C.會議用資料費
D.信息設(shè)備耗材

3.多項選擇題按照國家電網(wǎng)公司在農(nóng)村行政村配置客戶經(jīng)理的要求，應(yīng)廣泛開展（）等多項便民服務(wù)。

A.停電預(yù)告、故障報修
B.業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理
C.安全巡視、電力宣傳
D.代收、代繳電費

4.多項選擇題客戶申請開具電費增值稅發(fā)票的，經(jīng)審核其提供的（）等資料無誤后，從申請當(dāng)月起給予開具電費增值稅發(fā)票。

A.稅務(wù)登記證副本及復(fù)印件
B.銀行開戶名稱
C.開戶銀行和賬號
D.電費發(fā)票
E.繳費卡