單項(xiàng)選擇題員工在給客戶指引方向時(shí)，下列哪一項(xiàng)是正確的（）。

A.使用一個(gè)手指頭
B.眼睛看地上或別出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，親切明確


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1.單項(xiàng)選擇題下列不屬于紅線標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成嚴(yán)重后果的
B.私自為顧客提供獲取報(bào)酬的勞務(wù)
C.拾遺不上交
D.向顧客搬弄是非，造成不良影響

2.單項(xiàng)選擇題BI行為標(biāo)準(zhǔn)，黃線標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A.8條
B.10條
C.6條

3.單項(xiàng)選擇題每（）一次給地板打蠟、做大理石鏡面。

A.周
B.月
C.天
D.季度

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于垃圾存放點(diǎn)保潔員每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒

5.單項(xiàng)選擇題不屬于班前準(zhǔn)備程序中環(huán)境檢查的是（）。

A.檢查客用區(qū)域的干凈煙缸是否擺放到位
B.檢查綠植是否擺放到位
C.檢查卷紙、香皂、爽花蕾、樟腦球等易耗品儲(chǔ)備量是否足夠
D.檢查沙發(fā)套、書報(bào)架、清理茶幾或桌面上茶杯、清洗煙灰缸