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問(wèn)答題簡(jiǎn)述7Ps服務(wù)營(yíng)銷組合。

是服務(wù)企業(yè)依據(jù)其營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的7個(gè)要素變量進(jìn)行配置和系統(tǒng)化管理的活動(dòng)。

1.填空題服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略：又名（）。

2.填空題服務(wù)是無(wú)形的，是一種或（）的行為過(guò)程，它看不見、摸不著，很難對(duì)服務(wù)的過(guò)程和最終結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的（）和展示。

3.問(wèn)答題服務(wù)有哪幾個(gè)基本特征？

4.問(wèn)答題服務(wù)的分類有哪些？

5.問(wèn)答題在整合營(yíng)銷傳播中強(qiáng)將消費(fèi)者分為哪幾類？

1.對(duì)本品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者；
2.他品牌的忠誠(chéng)消費(fèi)者；
3.游離不定的消費(fèi)者。