多項(xiàng)選擇題以下（）是用戶投訴的原因。

A.產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷
B.產(chǎn)品規(guī)格不符
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)態(tài)度


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1.多項(xiàng)選擇題在演示過程中，目光交流時(shí)應(yīng)注意（）。

A.注視觀眾的眼睛、眉毛和鼻子附近的三角區(qū)，態(tài)度誠(chéng)懇認(rèn)真，可以收到與觀眾對(duì)視而又避免給人以咄咄逼人的感覺
B.眼神應(yīng)兇狠，震懾住觀眾
C.半圓M形環(huán)視全場(chǎng)，全面接觸觀眾，盡量不要將整體背部留給觀眾
D.觀眾回答問題時(shí)，注視對(duì)方并點(diǎn)頭表示理解
E.利用目光交流來收集觀眾的反饋

2.多項(xiàng)選擇題演示者清晰的表達(dá)包括（）。

A.使用簡(jiǎn)單的詞語，而不是深?yuàn)W冷僻的詞語
B.吐字清晰
C.語速適度，以確保每個(gè)人都能清楚地聽懂
D.表達(dá)清晰、準(zhǔn)確
E.避免使用口頭禪
F.必須使用書面化的語言

3.多項(xiàng)選擇題輔助教具主要分為（）。

A.白板
B.實(shí)物和模型
C.投影設(shè)備
D.輔助書面資料
E.身體力行

4.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)類圖表的基本的比較類型有（）。

A.成分
B.排序
C.時(shí)間序列
D.空間序列
E.頻率分布
F.關(guān)聯(lián)性

5.多項(xiàng)選擇題“3+3+1+1”原則中的字體選擇包括（）。

A.雅黑
B.宋體
C.仿宋
D.楷體
E.黑體
F.隸書