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填空題客戶服務人員對待客戶應做到：主動、熱情、誠懇、耐心、周到、（）。

1.填空題代理商的必須具備的條件是：（）；了解、熟悉電信業(yè)務及市場情況；有一定數(shù)量的（）和業(yè)務拓展能力；經(jīng)營注冊資金不少于50萬元。

2.填空題合同承辦部門應就每一份合同確定（），具體承辦合同承辦部門規(guī)定應做的工作；合同承辦部門還應設立一名（），建立本部門合同臺帳，負責本部門合同管理工作。

3.填空題以數(shù)據(jù)電文的形式緊急簽訂的合同，存在法律風險，在緊急情形消失之后，當事人應當及時就傳真內(nèi)容（）的確認書。計劃單、調(diào)撥單、確認書、任務單（書）、預算單（書）等一類文件可以作為（），但不得（）。

4.填空題服務的基本特征概括起來有四點，即服務的（）、（）、（）、（）。

5.填空題鐵通大客戶的服務工作應當遵循“（）”、“（）”、“（）”的服務原則。