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填空題客戶關系管理的功能有客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、（）。

1.填空題電信網(wǎng)之間應當按照（）、經(jīng)濟合理、公正公平、（）的原則實現(xiàn)互聯(lián)互通。

2.填空題商務談判的過程包括（），摸底階段，報價階段，（）、成交階段和簽約階段。

3.填空題（）是指營銷者通過與每一客戶進行一對一的溝通，明確并且把握自己的每一位客戶需求，并用不同的方式來滿足他們，以更好地實現(xiàn)企業(yè)利益的活動。通信行業(yè)職業(yè)守則要求禮貌待人，（），熱情服務，（）。

4.填空題銷售分析主要有（）和（）分析兩種。

5.填空題（）是指不直接生產(chǎn)銷售，但卻幫助推銷員開展工作，幫助建立長期性的客戶關。