單項選擇題維護人員在工作時間造成電瓶車、三輪車、樓梯以及其他工具等盜竊或丟失按原價賠償。造成電話機、model、皮線等丟失（）

A、不要賠償
B、照價賠償
C、賠償50%
D、賠償70%


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1.單項選擇題一般安裝FTTB時，只要四芯通就可以正常上網(wǎng)，按T568B標準那四芯（）

A、白橙、橙、白藍、藍
B、白綠、綠、白藍、藍
C、白綠、綠、白棕、棕
D、白橙、橙、白綠、綠

2.單項選擇題裝維人員碰到“691”錯誤時，寧波接口電話是（）

A、18857410086轉(zhuǎn)3
B、55123456轉(zhuǎn)4016
C、10086
D、664016

3.單項選擇題裝維人員在客戶上門服務(wù)時，以下說法中錯誤的是（）

A、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)人員應(yīng)遵紀守法，尊重地方風俗，嚴禁參與非法活動。
B、見到客戶后要面帶微笑，主動向客戶出示工號牌并自我介紹。
C、不堵塞走道，靠左行走，行走時放輕腳步，嚴禁追逐、嘻笑打鬧。
D、有話讓客戶先說，非必要時不打斷客戶說話。

4.單項選擇題裝維人員上門服務(wù)禮儀的三張王牌是（）

A、微笑、語言、儀容儀表
B、微笑、手勢、語言
C、微笑、手勢、動作
D、語言、動作、儀容儀表

5.單項選擇題IMEP系統(tǒng)登陸口令應(yīng)（）

A、定期更換
B、不定期更換
C、專人專用，不須進行更換