最新試題

信息導航查詢類業(yè)務是基于信息導航業(yè)務平臺,利用語音、短信、WEB、WAP等多種渠道,向后向用戶提供碼號信息查詢的業(yè)務。

題型:判斷題

呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。

題型:判斷題

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費,與合作伙伴進行結算。

題型:判斷題

指路服務是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘,以及某一地點周邊信息時,話務員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關路線信息的服務。

題型:判斷題

人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核,并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務

題型:判斷題

部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。

題型:判斷題

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺,由話務員通過電話機查詢所需的信息。

題型:判斷題

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

題型:判斷題

政務熱線產品不具有呼出服務功能。

題型:判斷題

優(yōu)先報號業(yè)務是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關鍵字信息,話務員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務的商務客戶號碼的一類業(yè)務。

題型:判斷題