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呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類(lèi)服務(wù)。
信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù),合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。
信息導(dǎo)航信息發(fā)布業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。
160電話(huà)信息服務(wù)是由客戶(hù)通過(guò)終端檢索出客戶(hù)所需信息,向客戶(hù)提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)的業(yè)務(wù)。
信息導(dǎo)航指路服務(wù)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。
信息導(dǎo)航普通查號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外,不需向后向用戶(hù)收取使用費(fèi)。
信息導(dǎo)航短信報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。
信息導(dǎo)航農(nóng)業(yè)信息服務(wù)向前向用戶(hù)按月收取功能使用費(fèi),向后向客戶(hù)收取信息服務(wù)費(fèi)。
在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來(lái)電規(guī)律是一個(gè)典型特征。
信息導(dǎo)航優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)向前向用戶(hù)收取通信費(fèi)外,也需向后向客戶(hù)收取使用費(fèi)。