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部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時(shí)計(jì)費(fèi)。
信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)電話(huà)商城對(duì)前向用戶(hù)免功能使用費(fèi)，對(duì)后向客戶(hù)按次/金額收取費(fèi)用或與合作伙伴進(jìn)行結(jié)算。
“10158短信聽(tīng)”是指用戶(hù)撥打10158，由話(huà)務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對(duì)方，來(lái)傳送消息的業(yè)務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類(lèi)服務(wù)。
當(dāng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)的期望時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明理由，并對(duì)客戶(hù)表示理解。
信息導(dǎo)航查詢(xún)類(lèi)業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理的屬地化平臺(tái)業(yè)務(wù)。
信息導(dǎo)航行業(yè)信息類(lèi)業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。
優(yōu)先報(bào)號(hào)業(yè)務(wù)是當(dāng)前向用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)查詢(xún)某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢(xún)關(guān)鍵字信息，話(huà)務(wù)員優(yōu)先向用戶(hù)播報(bào)辦理“優(yōu)先報(bào)號(hào)”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶(hù)號(hào)碼的一類(lèi)業(yè)務(wù)。
信息導(dǎo)航預(yù)定類(lèi)業(yè)務(wù)由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)受理、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)，合作方負(fù)責(zé)提供貨品質(zhì)量、物流配送等工作。
160電話(huà)信息服務(wù)是由客戶(hù)通過(guò)終端檢索出客戶(hù)所需信息，向客戶(hù)提供各類(lèi)信息咨詢(xún)服務(wù)的業(yè)務(wù)。