單項選擇題集團公司轉(zhuǎn)型目標(biāo):努力成為業(yè)界領(lǐng)先的()。
A.全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營商
B.綜合信息服務(wù)提供商
C.全業(yè)務(wù)服務(wù)提供商
D.綜合信息服務(wù)運營商
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1.單項選擇題積極實施網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型以()為主導(dǎo),以技術(shù)驅(qū)動為加速器。
A.產(chǎn)品驅(qū)動
B.業(yè)務(wù)驅(qū)動
C.客戶驅(qū)動
D.市場驅(qū)動
2.單項選擇題關(guān)于綜合信息服務(wù)提供商,下列描述不正確的是().
A.成為電信全業(yè)務(wù)的提供者
B.網(wǎng)絡(luò)綜合信息服務(wù)內(nèi)容的開發(fā)者
C.中小企業(yè)ICT服務(wù)的領(lǐng)先者
D.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚合者
3.單項選擇題服務(wù)理念要求我們?yōu)榭蛻籼峁┲鲃臃?wù),主動服務(wù)指的是().
A.主動收費
B.主動受理投訴
C.主動營銷
D.先客戶之想而想,先客戶之急而急
4.單項選擇題對中國電信服務(wù)理念理解不正確的是:().
A.“用戶之上,用心服務(wù)”是我們的服務(wù)理念
B.用戶是我們存在的理由
C.“用心服務(wù)”是電信服務(wù)的最高境界
D.“用戶之上”中的客戶是特指大客戶
5.單項選擇題對中國電信服務(wù)理念不正確的是()。
A.用戶至上
B.普遍服務(wù)
C.用心服務(wù)
D.以上都不對