單項選擇題導游服務規(guī)程是指導游員從（）起，到送走游客、做好善后工作為止的整個操作過程。

A、接到游客
B、核對日程
C、接到旅行社下達的接待任務
D、入住服務


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1.多項選擇題導游人員在同西方國家來華的旅游者交流時，應避免問及對方的（）。

A、個人經歷
B、家庭財產
C、工資收入
D、婚姻狀況

2.多項選擇題游客發(fā)生溺水時，導游員應采取的急救措施有（）。

A、立即報告旅行社
B、拉出舌頭，清除口鼻內污物
C、將溺水者置于俯臥位，頭部朝下
D、人工呼吸及胸外按壓

3.多項選擇題當游客被蝎子蟄傷，導游員應（）。

A、設法將毒刺拔出
B、用肥皂水洗傷口
C、用吸管吸出毒汁
D、嚴重者送醫(yī)院搶救

4.多項選擇題旅游過程中游客突發(fā)心臟病，導游員緊急處理的方法有（）。

A、立即送往醫(yī)院搶救
B、讓游客就地平躺，頭略高
C、由患者親屬或領隊尋找備用藥并服用
D、聯(lián)系醫(yī)生治療，病情穩(wěn)定后送醫(yī)院

5.多項選擇題導游員在現場急救游客時要遵守的基本原則是（）。

A、立即組織搶救
B、應急處理，病情嚴重者送醫(yī)院或請醫(yī)生救治
C、有領隊或其他游客在場
D、自備藥物不隨便給游客服用