單項選擇題通兌的存款憑證，可以在（）轄內(nèi)任一營業(yè)機構(gòu)辦理取款、銷戶等業(yè)務(wù)。

A.總行
B.一級分行
C.二級分行
D.支行


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4.多項選擇題神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）

A．會計制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E．客戶滿意度

5.多項選擇題下列關(guān)于營業(yè)網(wǎng)點三巡檢的說法中不正確的有（）

A．第一次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)、第一批客戶未到來時進行
B．第二次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時進行
C．第三次巡檢是在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時進行
D．第一次巡檢的執(zhí)行人是大堂經(jīng)理
E．第三次巡檢的執(zhí)行人是網(wǎng)點負責人