最新試題

信息導航普通查號業(yè)務(wù)向前向用戶收取通信費外,不需向后向用戶收取使用費。

題型:判斷題

信息導航預定類業(yè)務(wù)電話商城對前向用戶免功能使用費,對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結(jié)算。

題型:判斷題

信息導航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)屬于全國統(tǒng)一管理,集中運營與屬地化運營相結(jié)合的業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。

題型:判斷題

優(yōu)先報號業(yè)務(wù)是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息,話務(wù)員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務(wù)的商務(wù)客戶號碼的一類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

指路服務(wù)是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘,以及某一地點周邊信息時,話務(wù)員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務(wù)。

題型:判斷題

“10158短信聽”是指用戶撥打10158,由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容,再將短信發(fā)送給對方,來傳送消息的業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

人員外包服務(wù)是對座席代表進行培訓、管理、考核,并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務(wù)

題型:判斷題

全座席業(yè)務(wù)外包服務(wù)服務(wù)內(nèi)容主要包括企業(yè)客服、政務(wù)熱線、市場調(diào)研及數(shù)據(jù)整理、電話營銷、商務(wù)總機等。

題型:判斷題

政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。

題型:判斷題