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判斷題在以市場為導向的客戶服務理念下，電力企業(yè)應建立一個以滿足客戶需求為核心的整體工作流程，實施整體營銷服務。

1.判斷題在整個電力市場營銷管理過程中，電力客戶處于中心地位，與電力生產(chǎn)者和電力經(jīng)營者之間有機聯(lián)系一起，組成了利益共同體，并成為電力市場中牽動一切電力活動的源頭。

2.判斷題維護壟斷、適度競爭、降低電價、改善服務、提高效率、促進發(fā)展，是電力體制改革的趨勢。

3.判斷題免責條款屬于合同的組成部分，其存在與生效必須經(jīng)過當事人協(xié)商同意，否則不具有約束力。

4.判斷題雙務合同是雙方互負義務的合同?！豆┯秒姾贤肥请p務合同。

5.判斷題供電企業(yè)有權(quán)對用戶違章用電行為加以制止，根據(jù)違章事實和造成的后果追繳差額電費，并按照國務院電力管理部門的規(guī)定加收電費和國家規(guī)定的其他費用，情節(jié)嚴重的，可以按法律規(guī)定和程序停止供電。