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判斷題督促程序的當事人一般稱為原告和被告。

1.判斷題當事政府與供電企業(yè)簽訂的協(xié)議，供電企業(yè)內(nèi)部簽訂的協(xié)議均是《合同法》所指的合同。

2.判斷題客戶投訴等于是給企業(yè)一個改正的機會。

3.判斷題忽視客戶投訴所帶來的危機是致命的。

4.判斷題服務(wù)流程的效率是指服務(wù)人員及時向客戶提供所需服務(wù)的反應(yīng)性及服務(wù)效率。

5.判斷題保留一個老客戶的成本比獲得一個新客戶的成本要大的多。