問答題員工在為客戶提供服務時，服務語言有什么要求？

參考答案：

應使用規(guī)范服務用語，不得使用服務禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。