單項(xiàng)選擇題銀行可以借助網(wǎng)上銀行的（），對(duì)客戶的交易行為進(jìn)行分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘，從中發(fā)現(xiàn)高價(jià)值客戶。

A、內(nèi)控管理
B、獎(jiǎng)罰機(jī)制
C、交易記錄
D、客戶服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題客戶通過(guò)（）提供的服務(wù)，除了能全面地管理自己的賬戶信息，還可以享受到3A（任何地方、任何時(shí)間、任何方式）式的服務(wù)。

A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、客戶經(jīng)理
C、電子銀行
D、自助設(shè)備

2.單項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)使銀行服務(wù)活動(dòng)的節(jié)奏大大加快，產(chǎn)品老化加速，（），競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越成為時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)。

A、創(chuàng)新周期縮短
B、創(chuàng)新周期增長(zhǎng)
C、經(jīng)濟(jì)周期縮短
D、經(jīng)濟(jì)周期增長(zhǎng)

3.單項(xiàng)選擇題全球第一家網(wǎng)上銀行美國(guó)“安全第一網(wǎng)上銀行”于（）成立。

A、1994年10月
B、1995年10月
C、1994年5月
D、1995年5月

4.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行是一種新型的（），也可以理解為互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬銀行柜臺(tái)。

A、金融產(chǎn)品
B、服務(wù)渠道
C、理財(cái)產(chǎn)品
D、結(jié)算方式

最新試題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題

投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會(huì)轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題