單項(xiàng)選擇題企業(yè)網(wǎng)銀客戶提交了一筆轉(zhuǎn)他行的支付轉(zhuǎn)賬交易,企業(yè)通過“未處理業(yè)務(wù)查詢”查詢到該筆交易的狀態(tài)為“人工交易失敗”,則該狀態(tài)對(duì)應(yīng)ABIS中的()狀態(tài)。

A、未受理
B、正在處理
C、處理失敗或交易取消
D、處理成功


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3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行柜員在處理完每筆落地業(yè)務(wù)后,()。

A、可以按實(shí)際情況將落地業(yè)務(wù)狀態(tài)修改為自定義的狀態(tài)
B、可以不對(duì)落地業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行修改
C、應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)定義對(duì)落地業(yè)務(wù)狀態(tài)及時(shí)進(jìn)行修改
D、應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)定義將所有落地業(yè)務(wù)的狀態(tài)修改為處理成功

4.單項(xiàng)選擇題以下哪種業(yè)務(wù)狀態(tài)不是網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)最終狀態(tài)?()

A、未受理
B、處理成功
C、處理失敗
D、交易取消

5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行落地業(yè)務(wù)經(jīng)辦行柜員在節(jié)假日后第一個(gè)工作日到崗后應(yīng)()。

A、視時(shí)間安排方便盡快進(jìn)行落地業(yè)務(wù)處理
B、在當(dāng)日結(jié)束營(yíng)業(yè)前進(jìn)行一次落地業(yè)務(wù)處理
C、在當(dāng)日早晨進(jìn)行一次落地業(yè)務(wù)處理
D、立即登陸新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),處理落地業(yè)務(wù)

最新試題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

遠(yuǎn)程銀行云服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)是摘耳機(jī)、面客戶、提價(jià)值。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí),可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時(shí)額度調(diào)整,申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

在一個(gè)信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。()

題型:判斷題

客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題