問(wèn)答題當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率大于多少時(shí)，一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作？

參考答案：

當(dāng)話務(wù)量負(fù)荷率〉125%時(shí)，一般要考慮做疏忙工作和話務(wù)平衡工作。