多項選擇題以下哪些交易需要柜員進行人工參與處理？（）

A、實時轉(zhuǎn)賬
B、落地轉(zhuǎn)賬業(yè)務
C、預約業(yè)務
D、公務報銷


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1.多項選擇題網(wǎng)上銀行落地業(yè)務處理模式有（）。

A、分散處理模式
B、集中處理模式
C、混合處理模式
D、以上都正確

2.多項選擇題個人客戶申請網(wǎng)上銀行落地業(yè)務撤單時，需（）。

A、提交一式兩份的書面撤單申請書
B、提交賬戶憑證的原件
C、提交本人有效身份證件
D、當面在撤單申請書上簽字

3.多項選擇題個人注冊客戶提交網(wǎng)上銀行落地業(yè)務后進行查詢，可能會看到的交易狀態(tài)有（）。

A、待處理
B、正在處理
C、已處理
D、人工交易失敗

4.多項選擇題在ABIS中落地業(yè)務狀態(tài)有（）。

A、未受理
B、正在處理
C、處理成功
D、交易取消

5.多項選擇題網(wǎng)上銀行落地業(yè)務后續(xù)處理的方式有（）。

A、同城交換
B、網(wǎng)內(nèi)往來
C、人行大額支付
D、人行小額支行