單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行k寶質(zhì)量進(jìn)行的投訴稱為（）。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員辦理業(yè)務(wù)效率低下進(jìn)行的投訴稱為（）。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

2.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員的態(tài)度進(jìn)行的投訴稱為（）。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

3.單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進(jìn)行的投訴稱為（）。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題一般事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動(dòng)專員受理后在（）以上處理完畢的。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日（不含）
C、1-3個(gè)工作日（含）
D、3-5個(gè)工作日

5.單項(xiàng)選擇題緊急事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動(dòng)專員受理后在（）處理完畢的事件。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日（不含）
C、1-3個(gè)工作日（含）
D、3個(gè)工作日

最新試題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。（）

題型：判斷題

投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開戶。（）

題型：判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。（）

題型：判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題