A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單
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A、輔助運營管理人員進行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內的日常工作
C、進行現(xiàn)場調度，保證中心KPI指標的完成
D、提出合理建議
A、對組員進行業(yè)務指導
B、按時召開班前會和周例會，及時傳達中心領導的要求
C、負責組內日常工作
D、完成績效考核指標
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率，服從專家客服代表和主管的臨時調度
D、完成績效考核指標
A、愛崗敬業(yè)
B、誠實守信
C、依法合規(guī)
D、保密意識
A、天津客服中心
B、上?？头行?br />
C、三農客服中心（成都）
D、北京客服中心
最新試題
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務活動。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務并使用對應的手機號完成注冊。（）
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
在信用卡的客戶信息中，航空公司會員號屬于一般資料。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。（）
行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務知識信息。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時，無法選擇辦理延遲轉賬。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）