單項選擇題以下對辦理個人網銀維護的特殊異常處理描述錯誤的是（）。

A、客戶登陸密碼丟失，需指引客戶申請登陸密碼重置，重置后提醒客戶進行首次登陸設置新的登陸密碼
B、客戶證書未下載但下載碼過期或丟失，需指引客戶申請證書下載碼重發(fā)，重發(fā)后提醒客戶及時吊銷證書
C、客戶安全介質丟失，需指引客戶申請介質解綁或吊銷，并申請新的介質
D、安全介質綁定出現(xiàn)介質質量問題導致不能綁定，需作廢憑證，按流程上繳到現(xiàn)金管理中心統(tǒng)一銷毀或退回廠商


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1.單項選擇題辦理企業(yè)網銀批量代收付業(yè)務，如客戶提出書面申請?zhí)崆敖K止協(xié)議，可通過下列哪一項交易修改協(xié)議終止日期使系統(tǒng)登記的協(xié)議信息失效？（）

A、“[660021]企業(yè)網銀注銷”
B、“[351104]新增網銀登記編號”
C、“[660009]企業(yè)用戶證書管理”
D、“[351107]查詢網銀登記編號”

2.單項選擇題個人網銀注銷時若解約交易返回異常結果，需通過下列哪一項交易查詢確認？（）

A、“[660004]個人網銀動態(tài)口令管理”
B、“[660008]個人網銀證書管理”
C、“[660001]個人網銀客戶簽約”
D、“[660002]個人網銀客戶信息查詢/注銷”

3.單項選擇題以下對辦理個人網銀注銷業(yè)務的后續(xù)處理描述錯誤的是（）。

A、申請表客戶留存聯(lián)、證件交付客戶
B、無需收回網銀安全介質
C、申請表銀行留存聯(lián)和證件復印件專夾保管，定期裝訂
D、柜員提醒客戶及時進行首次登陸設置和證書下載

4.單項選擇題以下哪一項屬于辦理個人網銀注銷業(yè)務的主要風險點？（）

A、打印金融收入發(fā)票時，發(fā)票是否真實、正常，交易完成后，是否進行手工銷號
B、打印的掛賬憑證與客戶實際辦理的要素是否一致、有效
C、確認客戶本人辦理
D、客戶遞交的扣費賬號是否真實、有效、合規(guī)

5.單項選擇題辦理個人網銀注銷業(yè)務，柜員可通過下列哪一項交易為客戶注銷網銀？（）

A、“[660002]個人網銀客戶信息查詢/注銷”
B、“[660004]個人網銀動態(tài)口令管理”
C、“[660008]個人網銀證書管理”
D、“[660001]個人網銀客戶簽約”