單項選擇題以下對企業(yè)網(wǎng)銀用戶維護的特殊異常處理描述錯誤的是（）。

A、用戶登陸密碼丟失，需指引客戶申請登陸密碼重置，重置后提醒客戶進行首次登陸設(shè)置新的登陸密碼
B、用戶證書未下載但下載碼過期或丟失，需指引客戶申請證書下載碼注銷，注銷后提醒客戶及時下載證書
C、交易返回異常信息，需執(zhí)行相關(guān)查詢交易核實情況后再進行后續(xù)處理
D、證書申請、更新出現(xiàn)usbkey硬件問題導(dǎo)致不能申請、更新，需作廢憑證，按流程上繳到現(xiàn)金管理中心統(tǒng)一銷毀或退回廠商


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1.單項選擇題如企業(yè)網(wǎng)銀客戶名稱、證件在系統(tǒng)做了變更，導(dǎo)致網(wǎng)銀信息和核心所登記的客戶信息不一致，目前可通過下列哪一項交易更新客戶網(wǎng)銀信息？（）

A、“[660037]企業(yè)網(wǎng)銀信息管理”
B、“[660033]企業(yè)網(wǎng)銀交易限額管理”
C、“[660028]企業(yè)網(wǎng)銀操作員管理”
D、“[660029]企業(yè)審核流程管理”

2.單項選擇題下列哪一項屬于企業(yè)網(wǎng)銀維護的交易結(jié)果處理？（）

A、打印手續(xù)費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復(fù)核
B、審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息和申請表、設(shè)置表是否一致，確認后將申請資料交后臺蓋業(yè)務(wù)印章
C、收單農(nóng)合機構(gòu)審核取款銀行卡信息、取款金額與助農(nóng)取款登記簿信息是否正確
D、經(jīng)辦柜員核對發(fā)票打印的內(nèi)容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符

3.單項選擇題下列哪一項屬于辦理網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)的主要風險點？（）

A、核實客戶身份
B、掛賬憑證打印次數(shù)
C、客戶遞交的扣費賬號是否真實、有效、合規(guī)
D、安全介質(zhì)和密碼信封需當面交付辦理人

4.單項選擇題下列哪一項屬于網(wǎng)銀交易單據(jù)打印業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）

A、通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認交易結(jié)果
B、審核業(yè)務(wù)交易憑證打印信息
C、檢查內(nèi)部賬賬戶的余額是否為“0”
D、通過“[660029]企業(yè)審核流程管理”交易查詢確認交易結(jié)果

5.單項選擇題下列哪一項屬于客戶端手機銀行維護業(yè)務(wù)的交易結(jié)果處理？（）

A、審核業(yè)務(wù)交易單打印信息是否和申請表一致，確認后將申請表交后臺蓋業(yè)務(wù)印章
B、打印手續(xù)費憑證，在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復(fù)核
C、將收入憑證或發(fā)票專夾保存
D、通過“[351107]查詢網(wǎng)銀登記編號”交易查詢確認交易結(jié)果