單項選擇題網點負責人在對員工進行批評時，應針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對脾氣暴躁、性格內向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工，宜采取以下哪一種方式？（）

A.漸進式批評
B.一針見血式批評
C.商討式批評
D.提示性批評


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1.單項選擇題網點負責人在贊揚員工時，使用以下哪一項方法最佳？（）

A.個人評價
B.自我隱性
C.自我顯性
D.個性評論

2.單項選擇題網點負責人要具備與下級交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（）

A.準確地傳達任務
B.運用"自我隱性"的方法進行表揚
C.選擇適當的方式批評下屬
D.拒絕傾聽員工抱怨

3.單項選擇題網點負責人在與上級請示匯報網點經營管理情況時，應遵循以下哪一項原則？（）

A.多出問答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題
B.多出問答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題
C.多出選擇題，少出問答題；多出多選題，少出單選題
D.多出選擇題，少出問答題；多出單選題，少出多選題

4.單項選擇題網點負責人要具備與上級交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（）

A.有效把握上級領導的風格
B.溝通過程中嚴禁給出多項建議
C.仔細聆聽上級的指示
D.理解任務、探討任務的可行性

5.單項選擇題網點負責人既是領導者，同時又是執(zhí)行者，以下哪一項是執(zhí)行過程的第一步？（）

A.確定正確的戰(zhàn)略目標
B.有效激勵員工
C.合理授權
D.用合適的人