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填空題20世紀90年代（）開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論OLST。

1.填空題組織系統(tǒng)中處于相同層次的人、群體、職能部門之間進行的信息傳遞和交流為（）。

2.填空題組織中自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，這種溝通形式我們稱之為（）。

3.填空題組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或不定期匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為（）。

4.填空題信息的發(fā)送者與接收者以寫實、會談、討論的方式進行的交流與信息反饋，直到雙方共同了解為止，這種溝通形式為（）。

5.填空題緩解策略比回避策略更（）。