填空題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的4P指的是產(chǎn)品、（）、促銷(xiāo)、地點(diǎn)。

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3.單項(xiàng)選擇題（）管理的目標(biāo)是與有著相同市場(chǎng)的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程等方面的績(jī)效與實(shí)踐進(jìn)行比較。

A、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿
B、功能性標(biāo)桿
C、內(nèi)部標(biāo)桿
D、一般性標(biāo)桿

4.單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮的各種形式的未來(lái)成本。P364

A、實(shí)際成本
B、機(jī)會(huì)成本
C、相關(guān)成本
D、沉沒(méi)成本

5.單項(xiàng)選擇題物流組織的構(gòu)造有三個(gè)戰(zhàn)略階段，（）強(qiáng)調(diào)把物流活動(dòng)作為增值鏈來(lái)管理。

A、以過(guò)程為基礎(chǔ)
B、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)
C、以渠道為基礎(chǔ)
D、以顧客為基礎(chǔ)