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判斷題預(yù)約轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)客戶要求查詢其簽約后，共發(fā)生的幾次預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易，則柜員可通過(guò)“948-預(yù)約轉(zhuǎn)存歷史查詢”交易畫面顯現(xiàn)的信息告知其查詢結(jié)果（）。

1.判斷題總行批量預(yù)處理系統(tǒng)（二期）支持行內(nèi)跨省批量代收付業(yè)務(wù)，但需客戶提供他省賬戶行名、行號(hào)。

2.判斷題借記卡掛失后持卡人要求銷卡的，可以憑本人有效身份證件和掛失申請(qǐng)書(shū)客戶聯(lián)到核心銀行系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)直接辦理銷卡。銷卡審核及受理?xiàng)l件同掛失后補(bǔ)發(fā)新卡。

3.判斷題個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)掛失，涉及賬戶凍結(jié)的，應(yīng)先為客戶辦理掛失手續(xù)，再凍結(jié)賬戶。

4.判斷題如果客戶辦理儲(chǔ)蓄存款掛失的賬戶是舊線系統(tǒng)遷移到新線的賬戶，柜員應(yīng)將舊賬戶賬號(hào)手工抄列在《個(gè)人客戶掛失申請(qǐng)書(shū)》銀行打印欄位新賬號(hào)下方。

5.判斷題如果發(fā)生代發(fā)不成功的情況，可以將這部分資金以現(xiàn)金方式退還企業(yè)財(cái)務(wù)人員。

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