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A.原則上對于中國銀行發(fā)行借記卡或信用卡，客戶應(yīng)憑本人身份證件，至柜臺驗(yàn)密后領(lǐng)取。
B.對于不能正確輸入密碼的中國銀行卡客戶，柜員可以嚴(yán)格核對客戶本人、身份證件、系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶信息一致，確認(rèn)為客戶本人的情況下，為客戶辦理憑證件領(lǐng)取吞沒卡業(yè)務(wù)。
C.對于無法提供吞沒卡卡號的中國銀行卡客戶，柜員應(yīng)盡量通過其它方法確認(rèn)該客戶吞沒卡后，使用E79002刷卡驗(yàn)密功能，按照前述要求，為客戶辦理取卡?？ㄌ柌檎曳绞娇蓞⒄誆79002交易“憑證件領(lǐng)取”方式中查找方法。
D.原則上中國銀行設(shè)備吞沒的中國銀行卡，不得由他人代領(lǐng)。如確由于本人疾病等特殊原因，無法至網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取的，網(wǎng)點(diǎn)可參照個(gè)人代辦掛失審核條件確定代辦人資格，并以”憑證件領(lǐng)取”方式，辦理領(lǐng)卡。代辦領(lǐng)卡時(shí)，需提供代辦人和被代辦人有效身份證件及被代辦人的授權(quán)委托書
A.由于我境外分支行卡、他行卡無法查詢客戶開卡身份信息，進(jìn)行領(lǐng)取人是否為持卡人本人的身份核對時(shí)，原則上均應(yīng)采用驗(yàn)密取卡方式，為客戶辦理吞沒卡取回。
B.如非中國銀行境內(nèi)發(fā)行銀行卡吞卡取回時(shí)，客戶確無法正確輸入密碼，或境外信用卡無密碼時(shí)，如滿足以下條件之一，可使用E79002交易“憑證件領(lǐng)取”功能，經(jīng)強(qiáng)制核準(zhǔn)后，為客戶辦理；但不接受代辦。
C.下述其它證明文件，須與客戶簽收憑證一同，作為該筆交易業(yè)務(wù)憑證留存?zhèn)洳椤＃?）持卡人身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面字母（拼音）或背面簽名一致；（2）發(fā)卡行提供的，可證明該證件執(zhí)有人確為該卡持卡人的相關(guān)證明材料；或由法律認(rèn)可公證機(jī)關(guān)所出具的公證文件等；（3）法律認(rèn)可能確認(rèn)所領(lǐng)卡片持卡人身份的其它方式。
D.如吞沒卡屬于偽造卡、掛失卡、止付卡或根據(jù)發(fā)卡行其他返回指令應(yīng)予沒收的，不得按上述方式返還客戶處理。
A.無論手工核對還是系統(tǒng)自動(dòng)核對，對賬部門均應(yīng)形成對賬記錄。對賬記錄應(yīng)包括核對日期、具體核對內(nèi)容（如核對的報(bào)表名稱、核算碼范圍等）、核對結(jié)果、差異形成的時(shí)間、差異金額、形成原因、處理結(jié)果、賬務(wù)調(diào)整情況等；對于核對相符的，對賬記錄可適當(dāng)簡化。
B.對于在系統(tǒng)保存的電子對賬記錄，無需另行以紙質(zhì)檔案保管。
C.對賬記錄及其他對賬資料視為會計(jì)檔案，需按制度要求進(jìn)行整理、移交、保管，保管期限五年。
D.對賬記錄及其他對賬資料視為會計(jì)檔案，需按制度要求進(jìn)行整理、移交、保管，保管期限十年。
A.省行本*部：1000萬以上（含）由本*行部門負(fù)責(zé)人授權(quán)。
B.現(xiàn)場審核時(shí)，審核人員應(yīng)位于智能柜臺客戶端正前方附近，確保廣角攝像頭能清晰拍攝并留存審核人員現(xiàn)場審核影像。
C.二級行、直屬行所轄城區(qū)支行：500萬以上（不含）至1000萬由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人授權(quán)，1000萬以上（不含）由二級行、直屬行負(fù)責(zé)人授權(quán)。
D.開戶行應(yīng)關(guān)注人行對企業(yè)賬戶的核準(zhǔn)或報(bào)備申請的批復(fù)情況，對于未通過人行批復(fù)的賬戶，開戶行應(yīng)依據(jù)人行反饋結(jié)果，及時(shí)完成柜員前端系統(tǒng)網(wǎng)銀服務(wù)的刪除操作。如由于此類情況進(jìn)行的網(wǎng)銀刪除，可不由客戶填寫網(wǎng)銀銷戶申請表、提供其他證明材料，由網(wǎng)點(diǎn)出具人行未批復(fù)的說明及系統(tǒng)截圖作為附件，同時(shí)填寫網(wǎng)銀申請表，經(jīng)辦/復(fù)核簽字/蓋章后確認(rèn)即可。
最新試題
發(fā)現(xiàn)柜員違背客戶真實(shí)交易意愿，發(fā)起虛假業(yè)務(wù)，且金額巨大，性質(zhì)嚴(yán)重，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報(bào)告。
禁止尾箱存放短期內(nèi)不使用的重要空白憑證。
各營業(yè)機(jī)構(gòu)要建立現(xiàn)金尾箱、尾數(shù)包檢查制度，保證合規(guī)操作、賬實(shí)相符。檢查結(jié)束后，檢查人應(yīng)在核心銀行系統(tǒng)打印的“9011”柜員現(xiàn)金余額表和“9603”機(jī)構(gòu)現(xiàn)金余額表上注明檢查時(shí)間、檢查結(jié)果并簽字確認(rèn)，專夾裝訂保管，以備后查。尾箱檢查可分時(shí)、分次進(jìn)行，檢查時(shí)應(yīng)對成捆卡把、不成捆的全數(shù)清點(diǎn)。
省行統(tǒng)籌安排，對不實(shí)行大輪崗的網(wǎng)點(diǎn)，每年實(shí)施一次突擊代職，時(shí)間不短于兩周。
集中授權(quán)中心嚴(yán)控轉(zhuǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)，如遇特殊情況，需填寫特殊業(yè)務(wù)審批表報(bào)授權(quán)中心可轉(zhuǎn)現(xiàn)場。
智能柜臺清機(jī)操作員可以擔(dān)任吞沒卡保管員。
嚴(yán)禁給予合作機(jī)構(gòu)及其工作人員，或者向合作機(jī)構(gòu)及其工作人員收取、索要代銷協(xié)議約定以外的利益。
嚴(yán)格按規(guī)定對ATM清機(jī)加鈔進(jìn)行換箱操作，嚴(yán)禁持現(xiàn)金現(xiàn)場清點(diǎn)填裝；不得口頭下發(fā)清機(jī)加鈔指令，應(yīng)根據(jù)ATM設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況編制一式二聯(lián)《清機(jī)加鈔任務(wù)單（表）》，作為清機(jī)加鈔員加鈔依據(jù)和現(xiàn)金申領(lǐng)審批及后續(xù)賬務(wù)記載的依據(jù)。
發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)，派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在一小時(shí)內(nèi)立即向委派機(jī)構(gòu)報(bào)告。
柜員間重要空白憑證調(diào)劑時(shí)，若系統(tǒng)不支持打印，應(yīng)截屏打印包含調(diào)劑憑證種類、號段的交易界面，接收人在視頻監(jiān)控下進(jìn)行清點(diǎn)核對，由復(fù)核人員監(jiān)督清點(diǎn)過程。