單項選擇題服務需求與服務企業(yè)生產(chǎn)能力難以匹配的主要原因是由服務的（）造成的。

A.無形性
B.易逝性
C.差異性
D.不可分割性


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2.單項選擇題根據(jù)顧客在服務過程中參與程度高低來對服務進行劃分，通信業(yè)提供的服務應屬于（）。

A.低接觸性服務
B.中接觸性服務
C.高接觸性服務
D.無接觸性服務

3.單項選擇題當行業(yè)營銷費用無限增長時，市場需求所趨向達到的最大極限稱為（）。

A.市場需求
B.企業(yè)需求
C.市場潛量
D.企業(yè)潛量

5.單項選擇題郵寄問卷法用于收集調查資料應屬于（）。

A.觀察法
B.實驗法
C.抽樣調查法
D.詢問法