單項選擇題制定一種客戶滿意度測量籌劃，（）是核心因素。

A.預(yù)算
B.測量
C.籌劃部門責任劃分
D.客戶擬定


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1.單項選擇題產(chǎn)品是（）成果。

A.規(guī)定
B.過程
C.輸入
D.輸出

2.單項選擇題樣本原則偏差S表達數(shù)據(jù)（）。

A.規(guī)格中心
B.離散限度
C.分布集中限度
D.分散范疇

3.單項選擇題戴明以為（）水平越高，（）水平就越高。

A.質(zhì)量、成本
B.質(zhì)量、生產(chǎn)率
C.市場占有率、利潤
D.質(zhì)量、庫存

4.單項選擇題質(zhì)量管理發(fā)展，大體經(jīng)歷了（）三個階段發(fā)展。

A.產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段-記錄質(zhì)量管理階段-全面質(zhì)量管理階段
B.記錄質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段-全面質(zhì)量管理階段
C.產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段-全面質(zhì)量管理階段-記錄質(zhì)量管理階段
D.全面質(zhì)量管理階段-產(chǎn)品質(zhì)量檢查階段-記錄質(zhì)量管理階段

5.單項選擇題公司工業(yè)萘生產(chǎn)和銷售應(yīng)獲得危險化學品生產(chǎn)允許證，這是在滿足（）。

A.與產(chǎn)品關(guān)于法律法規(guī)規(guī)定
B.顧客規(guī)定規(guī)定
C.組織擬定任何附加規(guī)定
D.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知預(yù)期用途