單項選擇題研究表明，企業(yè)經(jīng)營的大部分情況下，顧客給企業(yè)帶來的利潤預期與其停留的時間（），失去一個成熟的顧客與爭取到一個新顧客，在經(jīng)濟效益上是截然不同的。

A.成正比
B.成反比
C.不變化
D.無關


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1.單項選擇題對品類評估描述錯誤的是（）。

A.品類評估是以品類商品為核心，對與品類商品相關的供應商、消費者等一系列情況的進行調(diào)查評估，確定品類經(jīng)營狀況。
B.品類評估既是決定以后品類策略和戰(zhàn)術的前提，也是對現(xiàn)有品類策略與戰(zhàn)術的反省。
C.品類評估就是要建立一個系統(tǒng)來分析品類中的大分類、中分類、小分類和SKU的具體表現(xiàn)。這一分析基于消費者、零售商、供應商和市場發(fā)展趨勢的信息。
D.評估考慮的因素為銷量，利潤，庫存，人力投入四個指標。

2.單項選擇題ABC庫存數(shù)據(jù)與（）是評價便利店商品庫存管理水平的重要方法。

A.周轉天數(shù)
B.毛利環(huán)比數(shù)據(jù)
C.銷售同比數(shù)據(jù)
D.噸油營業(yè)額數(shù)據(jù)

3.單項選擇題不屬于便利店搶劫處理程序的是（）。

A.眼睛不要盯住搶劫者，但要盡可能留意他的特征
B.不要立刻追趕或自行跟蹤，保存監(jiān)控記錄
C.立即撥打“110”報警電話
D.大聲呼救，和其他員工一起追回損失

4.單項選擇題按照應急演練的內(nèi)容分，預案演練可分為（）。

A.綜合演練和專項演練
B.現(xiàn)場演練和桌面演練
C.檢驗性演練和研究性演練
D.現(xiàn)場演練和專項演練

5.單項選擇題顧客對企業(yè)的滿意存在著程度上的區(qū)別，為了了解這種滿意程度，企業(yè)需要進行（）。

A.競爭對手研究
B.市場調(diào)查
C.滿意度研究
D.區(qū)域經(jīng)濟狀況調(diào)查