單項選擇題保險公司應(yīng)當(dāng)提供電話服務(wù)并且工作日的人工接聽服務(wù)不得少于（）小時。

A.6
B.8
C.12
D.24


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2.單項選擇題通過電話渠道銷售保險產(chǎn)品的，保險銷售人員應(yīng)當(dāng)告知投保人（）的有效途徑。

A.查詢保險賠付
B.查詢保險合同條款
C.查詢保險索賠
D.應(yīng)付責(zé)任

3.單項選擇題保險公司的營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置醒目的服務(wù)標(biāo)識牌，對服務(wù)的（）等進(jìn)行公示，并設(shè)置投訴意見箱或者客戶意見簿。

A.內(nèi)容、程序及監(jiān)督電話
B.內(nèi)容、程序及服務(wù)電話
C.內(nèi)容、流程及監(jiān)督電話
D.內(nèi)容、流程及服務(wù)電話

5.單項選擇題對有違法所得的處違法所得（）倍以上（）倍以下的罰款，但最高不得超過（）萬元，對沒有違法所得的處（）萬元以下的罰款。

A.1、4、5萬、2萬
B.2、4、3萬、2萬
C.2、3、5萬、3萬
D.1、3、3萬、1萬