問答題程序分析的步驟和常用工具是什么？

參考答案：

程序分析步驟：選擇，記錄，分析，建立，實(shí)施，維持。工具：工藝程序圖，流程程序圖，線路圖和線圖，管理事務(wù)流程圖。