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單項(xiàng)選擇題客戶營(yíng)銷(xiāo)管理是以客戶信息和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)，加強(qiáng)對(duì)（）的管理與業(yè)績(jī)考核。

A.中層領(lǐng)導(dǎo)
B.客戶經(jīng)理
C.內(nèi)部職工

1.單項(xiàng)選擇題客戶要求退款或發(fā)送失敗的，發(fā)出行柜員使用（）事務(wù)信息錄入交易，選擇“行內(nèi)匯劃渠道”，向省資金中心發(fā)送調(diào)賬申請(qǐng)。

A.6831
B.6842
C.6843

2.單項(xiàng)選擇題客戶選擇包月短信通業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的，取消簽約的（）不能再進(jìn)行簽約。

A.當(dāng)月
B.次月
C.當(dāng)天
D.次日

3.單項(xiàng)選擇題客戶選擇（）短信通業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)的，取消簽約的當(dāng)月不能再進(jìn)行簽約。

A.包月
B.按條

4.單項(xiàng)選擇題客戶信系合并后，可通過(guò)什么交易查詢合并后的客戶信息（）。

A.對(duì)私客戶關(guān)鍵信息中的查詢功能選項(xiàng)
B.合并客戶信息查詢
C.綜合查詢客戶
D.私有客戶群信息查詢

5.單項(xiàng)選擇題客戶信息中哪個(gè)有助于防范風(fēng)險(xiǎn)（）。

A.客戶基本信息
B.客戶識(shí)別信息
C.客戶關(guān)系信息
D.客戶風(fēng)險(xiǎn)信息