填空題客人拒絕去前臺(tái)辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)詢問(wèn)（）。

參考答案： 客人姓名、入住日期和身份證號(hào)碼與前臺(tái)電話核對(duì)確認(rèn)；為客人開門，并禮貌道別；在《服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表》備注內(nèi)記錄開門時(shí)間和房號(hào)