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填空題杯子消毒流程中需要做的準(zhǔn)備工作有：（1）（）；（2）（）。

1.填空題檢查退房流程的基本步驟（）。

2.填空題清潔房間流程的基本步驟：準(zhǔn)備工作——（）——打開窗戶打開窗戶——巡視檢查——（）——清理垃圾——（）——鋪床——擦塵——核對電視頻道——（）——（）——調(diào)整窗戶位置——清潔地面——環(huán)視房間整體——離開房間——結(jié)束登記。

3.填空題鋪床流程的基本步驟（）。

4.填空題客房服務(wù)員每日工作流程的基本步驟（）——領(lǐng)取鑰匙、對講機(jī)和工作報表——（）——保潔工作——保潔結(jié)束——領(lǐng)取客用品——（）——交還鑰匙與對講機(jī)——（）——結(jié)束工作。

5.填空題客房主管每日工作流程的基本步驟（）——領(lǐng)取鑰匙與對講機(jī)——（）——檢查公共區(qū)域與空房——交第一次房態(tài)表——（）——收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品——（）——（）——結(jié)束工作。