單項選擇題金融工具的債務人不履行發(fā)行該種金融工具時所訂立的合約、不按時歸還本息的風險稱為（）風險。

A.違約
B.國家
C.操作
D.市場


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2.多項選擇題汽車企業(yè)提高顧客滿意度的有效途徑包括

A．改善設計，使駕駛更加容易和舒適 
B．將售后質(zhì)保期由2年延長至3年 
C．大力宣傳該企業(yè)生產(chǎn)的汽車性能卓越，提高顧客對該車的期望 
D．加強銷售渠道建設，方便顧客購買和維修 
E．提高銷售價格 

3.多項選擇題提高顧客認知價值的途徑有

A．提高產(chǎn)品質(zhì)量 
B．加強售后服務 
C．節(jié)省顧客購買時間 
D．提高顧客對產(chǎn)品效用的期望值 
E．加大產(chǎn)品銷售時的價格折扣