多項(xiàng)選擇題行政效能投訴的范圍包括地稅機(jī)關(guān)及其工作人員在實(shí)施（）時(shí)影響行政效能的行為和事項(xiàng)。

A.行政管理、行政許可
B.行政征收
C.行政檢查、行政處罰
D.行政強(qiáng)制、行政賠償


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目是行政效能及納稅服務(wù)投訴管理工作應(yīng)遵循的原則。（）

A.合理分類、優(yōu)化服務(wù)
B.專業(yè)高效、管理規(guī)范
C.統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時(shí)辦結(jié)
D.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)

3.多項(xiàng)選擇題稅務(wù)機(jī)關(guān)在行使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法告知納稅人具有（）的權(quán)利。

A.申請(qǐng)稅務(wù)行政復(fù)議
B.提起稅務(wù)行政訴訟
C.請(qǐng)求稅務(wù)行政賠償
D.要求舉行聽(tīng)證

5.多項(xiàng)選擇題稅收管理員應(yīng)當(dāng)向納稅人提供（）等服務(wù)方式。

A.提醒告知
B.宣傳咨詢
C.援助服務(wù)
D.預(yù)約服務(wù)