多項(xiàng)選擇題各級(jí)投訴管理中心應(yīng)及時(shí)對(duì)行政效能及納稅服務(wù)投訴情況進(jìn)行（），并定期向相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)及上一級(jí)投訴管理中心提交情況報(bào)告。

A.統(tǒng)計(jì)
B.整理
C.歸納
D.分析


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于辦稅服務(wù)廳的總體要求的有（）。

A.統(tǒng)一布局要求
B.統(tǒng)一窗口設(shè)置
C.統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理
D.統(tǒng)一信息公開(kāi)

2.多項(xiàng)選擇題屬于辦稅服務(wù)操作規(guī)程的是（）。

A.申報(bào)征收
B.發(fā)票管理服務(wù)
C.綜合業(yè)務(wù)服務(wù)
D.前后臺(tái)業(yè)務(wù)銜接

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于稅收宣傳歸檔范圍有（）。

A.稅收宣傳規(guī)范性文件、管理制度、工作計(jì)劃
B.重要文稿
C.編輯出版的稅務(wù)報(bào)刊和各種稅收宣傳出版物
D.拍攝、錄制的各種音像制品以及便于保存的稅收宣傳品

4.多項(xiàng)選擇題稅收宣傳“三同步”，主要反映轉(zhuǎn)發(fā)稅收政策文件與稅收政策新聞解讀稿（）。

A.同步起草
B.同步報(bào)批
C.同步打印
D.同步發(fā)布

5.多項(xiàng)選擇題稅收宣傳品完成制作后，成品資料應(yīng)送（）各一份備案管理。

A.稅收宣傳管理部門(mén)
B.省局檔案管理部門(mén)
C.機(jī)關(guān)服務(wù)中心
D.辦公室