多項選擇題提高技術(shù)創(chuàng)新服務溝通能力的途徑包括（）.

A、加強培訓學習，提高對溝通能力的認識。
B、換位思考，與服務對象進行良好溝通。
C、走入社會，了解技術(shù)服務對象的需求。
D、積極與服務對象進行利益交換。


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2.多項選擇題毛澤東在《人的正確思想是人那里來的》一文中講：人的正確思想，只能從社會實踐中來，只能從社會的項實踐中來?！叭藗兊纳鐣嬖冢瑳Q定人們的思想。而代表先進階級的正確思想，一旦被群眾掌握，就會變改造社會、改造世界的物質(zhì)力量”。毛澤東在這里講的是參加社會實踐的重要性，及由實踐到認識再到實踐的整個過程所形成的正確的思想和理論，和對于社會發(fā)展的重要意義。這就提示出廣大的專業(yè)技術(shù)人員，在從事本職工作中，重視社會實踐的重要作用，在參與社會實踐的過程中，提高自己的思想認識，使自己的思想與行動，符合社會發(fā)展的規(guī)律，使自己在實踐中提高思想認識和政治覺悟。我們建設的是社會主義國家，思想政素質(zhì)是一個人成功所必須的素質(zhì)，同時也是一個人修養(yǎng)的一個重要的組成部分。看了以上這段話你覺得以下哪幾項是正確的？（）

A、政治是上層建筑領域中各種權(quán)力主體維護自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系
B、政治對社會生活各個方面都有重大影響和作用
C、一般地說，政治是政權(quán)的統(tǒng)治方式以及由此而形成的人與人之間的關(guān)系
D、人的政治覺悟是固化不變的，是與生俱來的

3.多項選擇題創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導向為核心，通常具有下列哪些特征（）.

A、鼓勵多樣思路
B、鼓勵承擔風險
C、容忍群體沖突
D、注重結(jié)果導向

4.多項選擇題構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件包括（）.

A、建立科學的培訓體系，提升整體的執(zhí)行素質(zhì)
B、規(guī)范戰(zhàn)略制定，明晰業(yè)務流程，提煉核心內(nèi)容
C、建立合理的激勵和授權(quán)機制
D、建立先進的組織文化，重視組織精神建設

5.多項選擇題構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（）.

A、價值觀體系
B、利益體制
C、人事和諧
D、管理思想