多項選擇題對銀行業(yè)金融機構(gòu)的投訴處理工作人員的要求包括().

A、充分了解法律、行政法規(guī)、規(guī)章和銀監(jiān)會有關(guān)監(jiān)管規(guī)定
B、熟悉金融產(chǎn)品與金融服務情況
C、掌握本機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度與業(yè)務流程
D、有心理學專業(yè)背景


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1.多項選擇題個人貸款采用的擔保方式包括?()

A.保證
B.抵押
C.質(zhì)押
D.以上都對

2.多項選擇題個人貸款消費者有權(quán)按照借款合同約定,按以下()方式提前償還借款。

A.全部提前還款
B.部分提前還款
C.不得全部提前還款
D.不得部分提前還款

3.多項選擇題各銀行業(yè)金融機構(gòu)應當在()幾個方面針對殘疾人客戶的特殊情況和實際需求做出統(tǒng)籌考慮,充分尊重和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務的合法權(quán)利。

A、制定內(nèi)部管理制度和業(yè)務流程
B、風險控制
C、提供金融產(chǎn)品和服務
D、新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點

4.多項選擇題根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列哪幾種途徑解決?()

A.與經(jīng)營者協(xié)商和解
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解
C.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.向有關(guān)行政部門申訴E.向人民法院提起訴訟

5.多項選擇題根據(jù)相關(guān)規(guī)定,銀行在發(fā)放個人貸款時,應當遵循()原則。

A、依法合規(guī);
B、審慎經(jīng)營;
C、平等自愿;
D、公平誠信。

最新試題

農(nóng)村信用社應倡導和培養(yǎng)怎樣的合規(guī)文化?()

題型:多項選擇題

合規(guī)聯(lián)絡(luò)員應履行的職責包括()。

題型:多項選擇題

高級管理層應有效管理商業(yè)銀行的合規(guī)風險,下列哪一項不是它的合規(guī)管理職責?()

題型:單項選擇題

問責實行過錯責任原則,根據(jù)合規(guī)風險管理過錯責任分為直接責任人和相關(guān)責任人。

題型:判斷題

合規(guī)管理部門應在合規(guī)負責人的管理下協(xié)助高級管理層有效識別和管理商業(yè)銀行所面臨的合規(guī)風險,下列哪一項不屬于它應履行的基本職責?()

題型:單項選擇題

市聯(lián)社合規(guī)部具體負責合規(guī)全面問責工作。

題型:判斷題

市聯(lián)社各職能部門,各基層信用社及員工有下列哪些情形的,應實施問責?()

題型:多項選擇題

各業(yè)務條線的職能部門對本條線,各基層信用社對該單位的違規(guī)問題進行問責。

題型:判斷題

定期審查應原則上每年進行兩次,如遇法律法規(guī)及政策的重大變化,及時進行審查調(diào)整。

題型:判斷題

在復核調(diào)查結(jié)束后7個工作日內(nèi),調(diào)查組把復核調(diào)查報告及擬處理意見報市聯(lián)社,由市聯(lián)社作出最終決定。

題型:判斷題