多項(xiàng)選擇題以下可以使用手工退貨的情況（）。

A、在POS機(jī)無法用取消交易或聯(lián)機(jī)退貨來完成
B、當(dāng)天結(jié)賬前，要全額退還前面的一筆交易
C、預(yù)授權(quán)無法完成時
D、商品銷售時用銀行卡結(jié)賬，但由于其他原因需要退還部分或全部貨款


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1.多項(xiàng)選擇題引起商戶調(diào)賬的原因一般有（）。

A、持卡人投訴
B、商戶在對賬過程中發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平
C、銀聯(lián)發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時
D、銀行發(fā)現(xiàn)賬務(wù)不平時

2.多項(xiàng)選擇題POS機(jī)屏幕提示“不接受”或“系統(tǒng)故障”時如何處理（）。

A、過一兩分鐘再刷
B、換用其他卡嘗試
C、找電工查電話線
D、聯(lián)系銀聯(lián)商戶熱線
E、通知客人卡里余額不足

3.多項(xiàng)選擇題在正常受理信用卡時，持卡人身份的識別包括（）。

A、持卡人性別與身份證件和卡面凸印的MS或MR核對
B、詢問有關(guān)持卡人的相關(guān)資料
C、把身份證件或照片卡與持卡人相貌的核對
D、打銀行授權(quán)電話核對

4.多項(xiàng)選擇題運(yùn)通國際卡凸印的防偽字符（），位于卡面右下方。

A、V
B、MC
C、AX
D、JCB
E、OC

5.多項(xiàng)選擇題如有（）情況發(fā)生，發(fā)卡行有權(quán)對交易進(jìn)行拒付，相關(guān)損失將由商戶承擔(dān)。

A、卡背簽名及字跡與簽購單上簽名及字跡明顯不符的交易
B、操作疏忽而導(dǎo)致以上假卡或偽卡受理通過
C、簽名與身份證件號碼都一致的交易
D、交易簽購單上無持卡人簽名的交易